PRIVACY POLICY / 개인정보처리방침

[KR] 개인정보처리방침

FLUXVEGA(이하 “회사”, “당사”, “FLUXVEGA”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 웹사이트 및 온라인 스토어 운영 과정에서 어떤 개인정보를 수집·이용하고, 어떠한 방식으로 보관·파기하며, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지 안내하기 위하여 마련되었습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공, 주문 처리, 배송, 고객 응대, 결제 확인, 환불 처리, 사이트 운영 및 보안 목적을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1) 주문 및 결제 시

• 성명

• 수령인 성명

• 배송지 주소

• 휴대전화번호

• 이메일 주소

• 주문 내역

• 결제 정보(결제수단, 승인정보 등 결제 확인에 필요한 정보)

• 환불 계좌정보(무통장 환불이 필요한 경우)

2) 고객 문의 및 민원 처리 시

• 성명

• 이메일 주소

• 휴대전화번호

• 주문번호

• 문의 내용

• 상담 또는 민원 처리 과정에서 추가로 제공한 정보

3) 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집될 수 있는 정보

• IP 주소

• 쿠키

• 접속 일시

• 브라우저 정보

• 기기 정보

• 방문 기록

• 서비스 이용 기록

• 로그 정보

4) 이벤트, 마케팅, 뉴스레터 운영 시(해당하는 경우)

• 성명

• 이메일 주소

• 휴대전화번호

• 마케팅 수신 동의 여부

※ 회사는 원칙적으로 법령상 근거 없이 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음 목적 범위 내에서 개인정보를 처리합니다.

1. 상품 주문 및 계약 이행
   주문 접수, 본인 확인, 결제 확인, 상품 준비, 배송, 교환·반품·환불 처리

2. 고객 응대 및 민원 처리
   문의 접수 및 회신, 불만 처리, 분쟁 대응, 공지 전달

3. 서비스 운영 및 보안
   사이트 운영, 접속 통계 분석, 비정상 이용 방지, 보안 점검, 서비스 품질 개선

4. 마케팅 및 안내 (이용자가별도로 동의한 경우에 한함)*
   신상품 안내, 재입고 알림, 이벤트 안내, 뉴스레터 발송

회사는 수집 당시 고지한 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의 또는 필요한 조치를 진행합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보를 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관 후 파기할 수 있습니다.

예시:

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: -

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: -

• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: -

• 접속 로그 등 보안 관련 기록: -

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무 이행을 위해 필요한 경우

3. 수사기관, 법원, 감독기관 등 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

회사가 제3자 제공을 하는 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간 등을 관련 법령에 따라 고지하거나 동의를 받습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

예시:

• 전자상거래 플랫폼 / 호스팅: -

• 결제 처리: -

• 배송 및 물류: -

• 이메일 발송 / 뉴스레터: -

• 고객 문의 관리: -

회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보 보호, 안전조치, 재위탁 제한, 관리·감독 사항 등을 계약에 반영하기 위해 노력합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사가 해외 기반 서비스 제공자(예: Shopify 등)를 이용하는 경우, 이용자의 개인정보가 국외 서버에서 저장·처리될 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 국외 이전 사실, 이전 항목, 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 보유·이용기간, 이전받는 자의 연락처 등을 고지합니다. 최근 표준안과 작성지침도 국외 이전 관련 정보를 실제 운영에 맞게 명확히 적도록 안내한다.

기재 예시:

• 이전받는 자: -

• 이전 국가: -

• 이전 항목: -

• 이전 목적: 전자상거래 플랫폼 운영, 결제 처리, 고객 주문 관리, 보안 및 백업

• 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송

• 보유기간: -

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 관하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구

• 개인정보 정정·삭제 요구

• 개인정보 처리정지 요구

• 동의 철회 요구

• 개인정보 관련 민원 제기

권리 행사는 아래 연락처를 통해 요청할 수 있습니다.

• 담당 부서: -

• 이메일: -

• 연락처: -

회사는 관련 법령에서 정한 바에 따라 지체 없이 조치합니다.

8. 쿠키의 사용 및 거부

회사는 사이트 이용 편의 제공, 접속 분석, 보안 유지, 맞춤형 서비스 제공 등을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태의 정보: 복원이 어렵도록 기술적 방법을 사용하여 삭제

• 종이 문서 형태의 정보: 분쇄 또는 소각 등 방식으로 파기

 

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 합리적인 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행하기 위해 노력합니다. 공식 안내는 접근권한 관리, 접속기록 관리, 기술적 보호조치 등 안전성 확보조치의 중요성을 강조한다.

예시:

• 접근권한 관리

• 비밀번호 및 인증정보 보호

• 보안 프로그램 운영

• 접속기록 보관 및 점검

• 개인정보 취급 인원 최소화

• 수탁사 및 외부 서비스 관리

• 관리자 페이지 및 결제 관련 접근 통제

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 또는 담당 부서를 지정할 수 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: -

• 이메일: -

• 연락처: -

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관하여 위 연락처로 문의할 수 있습니다.

12. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 118

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972

• 개인정보 포털: 관련 민원 및 제도 안내

 

13. 처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일 2026년 3월 13일부터 적용됩니다.

회사는 법령, 서비스 내용, 운영 방식의 변경에 따라 본 처리방침을 수정할 수 있으며, 변경이 있는 경우 사이트 내 공지 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.